Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre compras, entregas, pagamentos, produtos, logística, documentação e as políticas da Dipa Química.
A Dipa Química entrega produtos químicos em todo o Brasil?
Sim, nossa logística está preparada para levar matérias-primas até onde o cliente precisar, desde os grandes centros até as regiões mais remotas. Contamos com frota própria para atender Curitiba e cidades próximas, além de parceiros de transporte homologados e certificados para as demais localidades.
Como se tornar um cliente Dipa Química?
Entre em contato pelos nossos Canais Oficiais e informe o produto de que precisa, a quantidade e o CNPJ da sua empresa.
Com esses dados, iniciaremos sua jornada para se tornar cliente da Dipa Química.
A Dipa Química atende pessoa física?
Sim, desde que sejam atendidas as exigências legais para a compra do produto pretendido, seja atingido o valor mínimo de faturamento à vista e haja o compromisso com o termo de responsabilidade para uso do produto químico.
Quais são as formas de pagamento?
Preço para cliente contribuinte (com inscrição estadual). Forma de pagamento: pagamento à vista. Antecipado. FRETE EX WORKS (Retira na dipa química - Curitiba–PR)
À vista
● Dinheiro, depósito bancário e Pix ● Boleto (nota fiscal, fatura) ou cartão de crédito até o vencimento ● Inclusão da despesa administrativa da operação, conforme legislação: https://www.procon.pr.gov.br/
A prazo (após análise e aprovação de crédito)
● Depósito bancário ● Boleto Bancos para depósito ● Banco do Brasil ● Itaú
Observações: Não aceitamos cartão de débito e cheques.
Qual é o valor e a quantidade mínima para a compra?
Trabalhamos com produtos em embalagens mínimas a partir de 25 kg/l ou 50 kg/l, com o valor mínimo de 500 reais à vista.
Para compras a prazo, depois do cadastro aprovado, o valor mínimo é de 1500 reais por fatura.
Qual é o valor e a quantidade mínima para a compra?
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Sexta-feira: das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Horário para retirada de produtos mediante confirmação da equipe comercial
Segunda a quinta-feira: das 8h às 11h30 e das 13h às 17h30.
Sexta-feira: das 8h às 11h30 e das 13h às 16h.
Qual é o horário de atendimento e retirada dos produtos?
Para essa informação, verifique a nossa linha de produtos ou consulte nosso departamento comercial pelo e-mail: atendimento@dipaquimica.com.br
Com quais produtos a Dipa Química trabalha?
Para essa informação, verifique a nossa linha de produtos ou consulte nosso departamento comercial pelo e-mail: atendimento@dipaquimica.com.br
Quais documentos são necessários para aprovação de crédito nas compras a prazo?
● Ficha cadastral; ● Referências comerciais e bancárias; ● Balanço Patrimonial e DRE (Demonstração de Resultado do Exercício) dos dois últimos exercícios; ● Contrato Social Consolidado ou Ata de Constituição.
Como solicitar uma amostra de produto?
As solicitações dependem da disponibilidade em nosso banco de amostras. Para que o envio seja aprovado com rapidez e para garantir que o produto esteja conforme as expectativas do seu projeto, é necessário preencher o formulário no link a seguir:
Formulário de Solicitação de Amostras
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: quimica@dipaquimica.com.br
Como funciona o processo de devolução de um produto?
O Código de Defesa do Consumidor determina que, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, ou seja, por telefone, internet, catálogo, etc., o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 da Lei n.º 8.078/1990.
Nas compras realizadas dentro do estabelecimento comercial, quando não houver vício ou defeito (não conformidade) no produto adquirido, o fornecedor não é obrigado a trocar o produto ou a devolver o valor pago. Para mais informações sobre seus direitos, consulte o site do Procon Paraná: https://www.procon.pr.gov.br
Em caso de devolução de produtos químicos, o prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias, conforme o artigo 26 da Lei n.º 8.078/1990, tratando-se de produtos ou serviços não duráveis.
Para solicitar a devolução do produto, envie um e-mail para dipa@dipaquimica.com.br, informando os motivos da devolução. O caso será analisado pela equipe técnica e comercial da Dipa Química, buscando a solução adequada para cada situação.
Como comprar produtos controlados?
Caso o produto químico solicitado seja controlado pela Polícia Federal, Polícia Civil, Exército, etc. será permitida a compra até o limite máximo estipulado pela legislação vigente por CPF/CNPJ ou com apresentação das licenças exigidas pelos órgãos reguladores.
Possui taxa de entrega?
O valor mínimo para compras com entrega gratuita em Curitiba é de 1500 reais. Podemos verificar a taxa de entrega para outras localidades mediante a informação do CNPJ e CEP da sua empresa. Consulte o departamento comercial conforme a sua necessidade pelo e-mail: atendimento@dipaquimica.com.br
Os produtos químicos podem ser retirados por motoboy?
Sim, desde que o transportador esteja ciente do que será transportado e o produto possa ficar adequadamente acondicionado dentro do baú de carga fechado. O transporte de produtos químicos perigosos atende as determinações da Resolução n.º 5998/2022 da ANTT.
Quais são os solventes controlados pela ANP (Agência Nacional do Petróleo)?
Todos os solventes derivados do petróleo, ou seja, hidrocarboneto líquido derivado de frações resultantes do refino de petróleo, do processamento de gás natural ou de central de matérias-primas petroquímicas, capaz de ser utilizado como dissolvente de substâncias sólidas e/ou líquidas, puros ou em misturas, ou com potencial adulterante de combustíveis líquidos cuja faixa de destilação tenha seu ponto inicial superior a 25 °C e ponto final inferior a 280 °C, com exceção de qualquer tipo de gasolina, de querosene de aviação ou de óleo diesel especificados em regulamentação da ANP ou metanol (Álcool Metílico) para fins combustíveis.
O Metanol (Álcool Metílico) é considerado como solvente combustível?
O metanol é classificado pela ANP como solvente e não pode ser comercializado como combustível automotivo (Resolução ANP n.º 937/2023). Além disso, é tratado como contaminante nas especificações do etanol combustível (Resolução ANP n.º 907/2022).
Coleta e uso de informações
Solicitamos dados pessoais apenas quando necessários para fornecer nossos serviços. A coleta é realizada de forma transparente, com seu conhecimento e consentimento quando aplicável, informando claramente a finalidade e o uso das informações.
O tratamento também poderá ocorrer para o cumprimento de obrigações legais, execução de contratos ou legítimo interesse da Dipa Química, conforme previsto na LGPD.
Retenção e segurança dos dados
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Adotamos medidas de segurança técnica e administrativa adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição.
Compartilhamento de informações
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Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: dipa@dipaquimica.com.br
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